一、虚假宣传诱导消费，技术缺陷致用户数据灭失
本人因误删微信聊天记录，经腾讯元宝平台推荐下载牛学长安卓数据恢复软件（版本号v6.8.23），其官网及推广页面明确宣称“支持安卓机型数据恢复”“无需Root，安全可靠”。然而，付费激活后，软件竟擅自卸载手机微信客户端，导致原有数据进一步丢失。当本人质问客服时，对方才以“不支持华为4.2系统版本”为由推诿，但全程未在购买页面、安装提示或激活流程中作出任何系统兼容性警示。此举已涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条“知情权”规定，构成商业欺诈！
二、客服态度蛮横，退款政策显失公平
本人依据《消费者权益保护法》第二十四条主张“商品不符合质量要求可要求退货退款”，但客服以“运营成本”为由，要求扣除20%费用仅退80%。此条款既未在购买协议中明示，亦无任何法律依据支撑！更荒谬的是，软件因兼容性问题导致用户数据损毁，客服竟完全无视其产品缺陷与用户损失的直接因果关系。
“收费即宰客，故障即甩锅”的行径，不仅践踏契约精神，更暴露了对消费者尊严的漠视。若此等恶行不遭严惩，必将助长行业歪风，令万千用户沦为资本收割的韭菜！
