鸿蒙原子化服务,重构生活服务

最近几天，倪叔在家翻看华为开发者大会2022的资料，有一个深刻的感悟：本地化生活服务可能将发生一次深刻的变化。

为什么？这要从鸿蒙生态的进化说起。在这次以“创新照见未来”为主题的大会上，倪叔看见了鸿蒙生态发展的新格局，也看见了万物互联世界的新流量、新入口和商家们的新机会。这个新流量、新入口和新机会在哪？倪叔以为就在原子化服务里。

从系统角度看，原子化服务正在重新定义OS，生活服务的变化也因此而生。在这个过程中，长期以来备受压制的商家将迎来一次真正的独立与平权，消费者也将因此享受更便捷的服务。

具体会有哪些变化，商家们又该如何拥抱这次机会呢？这些便是我们今天要讨论的话题。

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HDC大会释放重要信息，原子化服务带来新机会

在商业世界里，机会主要源自于两个方面：一是时代浪潮带来的商业进化；二是生态型企业的发展布局。当一个生态型企业规模足够大时，其本身的发展布局一定程度上可以推动起时代的浪潮。

华为正是这样一家生态型的企业，目前也正在做这样的事。

这次在松山湖，在华为开发者大会2022上，倪叔脑子里留下的最深刻印象就是“服务”。就大会释放的信息来看，服务是鸿蒙生态未来发展的重中之重，其中原子化服务又是核心，重新定义OS的同时将推动整个商业进化，其中消费者感受最深的将是生活服务。

原子化服务，一如其名，是一种“原子”化的服务。原子化服务与APP是思路完全相反的两类产品，前者以用户体验为核心，提供直接的微小的“原子”化的服务，而APP以平台为核心，在提供服务的同时追求规模化，超级APP因此而生，用户触达服务需要跨越多个层级。

以扫场所码为例：APP形态下用户要先打开APP，找到扫一扫，然后扫出场所码。原子化服务可以直接触达，打开手机后在鸿蒙负一屏可以直接找到扫一扫。在APP形态下扫一扫是二级菜单，在原子化服务形态下，扫一扫被提升至系统层面，比APP还高一个层级。

另外：原子化服务不用下载，即点即用，用完即走。

从产品层面看，原子化服务其实是以一种更直接的服务方式将APP化整为零了。以新浪为例：作为鸿蒙生态的第一批合作伙伴，新浪旗下的微博、新浪新闻等产品最早尝鲜并上线了鸿蒙版，已上架和开发中的鸿蒙原子化服务卡片超过25个。

25个卡片，本质上就是25个高频服务。

通过这25个高频服务，新浪以便捷、智慧的方式直接触达用户，提供服务，然后又进一步触达其它服务，最终提升了新浪平台获客量及获客效率，为用户的持续活跃和深度转化带来新的增长空间。

原子化服务支持拉起FA卡、H5、小程序和APP等多种形式，可以更好的帮助企业承接流量做后续的运营。

在鸿蒙生态中，服务号、轻量级书签卡和原子化服务构成了一个完整的服务体系，为用户构建了一个极致用户体验，以一种全新的交互方式为用户打开了鸿蒙的世界，也为生活服务领域的商家带来了全新的发展机会。规模有限的商家终于可以摆脱超级APP束缚直接面对用户。

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脱离超级APP，上浮至系统级，激活全新机会

原子化服务帮助商家从二级甚至三级菜单上浮至了系统层，这是原子化服务对比小程序最大的不同，为商家激活了全新的机会。

在小程序形态下，商家是APP下的依附着，需要不断从平台处购买流量，预算多寡决定了流量多少，营收还要被平台抽走很大一部分。而且不管买了多少流量，最终都还是平台的，所谓的私域本质上是平台的私域，平台可以随时限流甚至封禁。

原子化服务下，商家的境遇则完全不同，从二级甚至三级菜单上浮至系统层意味着：商家与过去所依附的APP平台站到了同一位置上，从依附关系变成了平级关系。原子化服务重新定义OS的同时，彻底扭转了普通商家在市场中的处境，实现了真正的独立与平权。

另外，在鸿蒙生态中：商家通过原子化服务聚集而来的流量都可以聚集于华为服务号，通过华为服务号商家可以实现真正的私域运营。

华为服务号是企业与商家经营的主阵地，是用户最高频调起的形态，在这里企业和商家可以通过服务号的消息、视频、文章和服务四大板块与用户形成短路径触达经营用户资产，提供便捷服务；企业和商家还可以通过服务号获得服务找人的功能，玩转跨端的鸿蒙生态。

鸿蒙的生态不止于手机，而是1+8+N，这意味着通过服务号、轻量级书签卡和原子化服务构成起来的完整的服务体系，商家可以全场景触达消费者，触达7.3亿华为终端用户和2.4亿鸿蒙生态用户的超大公域。在花瓣引擎的赋能下，企业和商家可以实现真正的公私域双边运营，

过去，在APP形态下，在平台模式中，商家的运营被局限在单一平台的流量池中，在原子化服务下，商家则有机会直接面对10亿互联网用户。这是一个前所未有的机会。前方蓝海，速来。

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华为生活服务App整合原子化服务，成为生态标杆

前方蓝海，但真正意识到有这片蓝海的商家，眼下其实还不多，第一波分享这波蓝海的主要还是企业，比如新浪，比如支付宝等。

商家接收信息的渠道有限，对原子化服务的价值还缺乏认知。在用户端目前同样还存在这个问题，鸿蒙生态毕竟还年轻，原子化服务的市场普及度还有限，这个时候就需要一个标杆去引爆。不久前华为推出的Petal出行就是为此而来的，华为生活服务App也是为此而来。

华为生活服务App的作用同样如此，你只需要在打开华为手机，在桌面找到“华为应用”或“生活应用”文件夹，或是在负一屏搜索“华为生活服务”即可使用。

华为生活服务App是一站式生活服务聚合平台，上面汇聚了千万家服务平台，C端用户无需安装多个APP即可享受各种服务，极大缓解手机内存压力。另外，为了方便用户，华为生活服务App上聚合了出行、美食、附近服务和城市服务等高频场景的原子化服务。

出行服务可覆盖用户短、中、长距离用车需求，为用户提供一站式出行体验。美食服务可提供伴随服务+内容消费场景化购物。

这里可着重提一提附近服务。附近服务可通过用户的位置信息为用户提供相关服务，推送周边商家的优惠券等信息，鼓励用户领券到店进行消费。所有到店消费的用户最后都可以通过华为服务号沉淀在商家的私域里，成为商家的人群资产，做持续的深度运营。

在城市服务版块，华为生活服务App聚合了大量民生服务，用户可通过华为生活服务App查询核酸地点、交水电媒费用、可以挂号，查快递等，日常生活中需要的高频服务都集成到了城市服务版块。

值得一提的是：华为生活服务App可通过小艺语音拉起，使用非常便捷。便捷之下，我们可以看到鸿蒙生活的一体化。在鸿蒙的生态里，所有产品都是高度融合的，服务号、轻量级书签卡、原子化服务、小艺语音、手机负一屏等，相互之间都是高频联动的。

这种高频联动，为用户带来了一个高度完整的OS，新流量、新入口和新机会就此产生。这一切，将从原子化服务开始。Petal出行也好、华为生活服务App也好，都是先锋，是鸿蒙生态的标杆。