在 iOS 26 中,通话助理除了能识别待机音乐外,主要还能自动识别以下两类关键的通话内容和状态:
一、 自动循环语音
系统能够智能检测线路中播放的自动循环录音。
- • 在拨打客服电话被置于排队等待时,除了音乐,对方系统往往会播放重复的语音通知(例如“坐席忙,请稍候”或“您的通话很重要”)。通话助理能够识别这些重复的音频模式,确认您仍处于机器排队状态,并持续为您监听,无需您亲自守在听筒旁。
二、 真人接听
这是该功能最核心的识别能力,用于判断等待是否结束。
- • 通话助理会持续监控线路,一旦识别到音乐或循环语音停止,并检测到线路另一端有真人客服开始说话,它会立即发送警报通知您。
- • 您只需点击该通知,即可迅速切回通话界面,开始与对方交流,从而避免错过了客服接听的瞬间。