两门店使用加速、倒放视频违规营销,鸿蒙智行内部处罚予以全国通报,多地授权店账号仍公开播放相关视频

3月1日，鸿蒙智行上海两家区域门店就营销视频发布致歉声明，承认在展示车辆性能时使用了加速与倒放手法，且未作标注。但这场由区域门店出面的道歉与下架，并未完全打消外界对该销售网络营销合规性的疑问。

新黄河记者持续调查发现，在多地开展排查的背景下，仍有多家授权门店的争议视频处于公开播放状态。面对消费者针对视频是否加速的直接质询，部分门店未正面回应，而是通过评论区默认、暗改文案等方式规避风险。相同的“倍速”剪辑手法，已在该销售网络内的多品牌门店反复重演。而面对波及全国渠道的营销争议，鸿蒙智行官方至今未作任何公开说明。

同一门店连续发布相似视频，面对质询暗中修改文案

在梳理涉事终端账号时，记者发现有同一主体在短时间内多次发布处理方式相似的演示视频。

2025年12月4日，认证为“鸿蒙智行·南通东方国际汽车城用户中心”的账号发布了一条《车长5米48的尊界S800丝滑掉头，转弯半径只有5.05米是什么概念？》的短视频。因视频呈现的掉头速度和背景中闪烁的红绿灯频率偏离常规，发布后即引发网友关于“视频加速”的讨论。

新黄河记者追踪发现，在舆论发酵初期，该门店未对核心质疑作出正面回应。但在随后的某个时间点，该视频的文案下方被悄然补充了“视频经过技术处理”的说明字样。

类似处理方式，并非首次出现。2025年12月1日，该门店发布的《尊界S800丝滑过桩》演示视频中，背景树叶呈现出高频抖动。面对评论区上百条“几倍速”的追问，涉事账号仅以“感谢支持”等话术或表情包回复，并未解答性能疑问，并在后期通过同样的手段在文案处补充了技术处理说明。

同一主体连续发布、处理方式一致的多条视频，使“个别员工误操作”的解释空间变得有限。3月2日傍晚，在上海门店全网致歉的背景下，这家南通门店将上述去年12月份的两条争议视频隐藏或下架。

此外，该门店在2025年11月5日发布的《尊界S800蟹行模式：现实版凌波微步》视频中，画面左侧过路的电动自行车以极快速度划过屏幕。面对长达两个月的公众质询，门店维持标准话术回复，直至今年1月下旬后才将该视频删除。

多地账号仍保留争议视频，类似处理方式波及体系内其他品牌

上海门店的致歉引发了多地下架潮，但截至记者发稿，仍有部分门店的涉嫌剪辑视频处于公开状态，且告知方式多停留在隐蔽角落。

2025年8月4日，“鸿蒙智行·嘉兴汽车城商贸园用户中心”发布了一段尊界S800绕桩视频。面对评论区网友抛出的“几倍速视频”的询问，该官方账号回复称“第二段木有倍速哦”，这一表述被网友解读为默认视频前段存在加速处理。目前，该视频依然可以正常播放，未作修改。

另一家门店则采用了事后补充评论的方式。2月26日，认证为临沂阿里汽车销售服务有限公司的“鸿蒙智行·临沂温泉路用户中心”发布了尊界S800“蟹行模式”演示视频。在引发大量关于加速的讨论后，涉事门店在最初两天保持沉默。直至2月28日，该账号才在评论区的一条回复中补充了“此视频经加速处理”。截至发稿，这条说明评论仅获3个点赞，在数百条互动中并不明显。

新黄河记者进一步调查发现，这种在演示视频中疑似使用加速剪辑的现象，也出现在该销售网络下其他品牌车型的区域门店账号中。

今年2月8日，认证为“黑龙江东界汽车销售服务有限公司”的“尚界·哈尔滨先锋路用户中心”发布了一段尚界H5的绕桩测试视频。画面下方标注着“封闭路段测试，切勿模仿，原素材直出”，但评论区中频繁出现“方向盘感觉比车轮转得还快”等留言，该门店至今未作明确回应。

内部已出具处罚，总部客服对是否全国排查未作明确回应

当技术展示经过后期加工且未予显著说明，相关行为在法律层面的定性引发了专业讨论。

河南泽槿律师事务所主任付建在接受记者采访时表示，门店的上述行为存在构成虚假广告的法律风险。根据广告法第二十八条规定，商品的性能、功能等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的为虚假广告。“该广告通过倍速播放使车辆操控看起来更灵活，属于对关键性能的涉嫌虚假演示，符合虚构使用商品效果的情形。”

针对此前品牌方客服曾对外表示“相关视频由门店自行拍摄发布”的说法，付建分析指出，根据民法典第一百六十七条规定，被代理人知道或应知代理行为违法未反对的，与代理人承担连带责任。经销商系品牌授权店，以品牌名义发布广告，消费者有合理理由相信其行为代表品牌意志，即便经销商未得到品牌方的特定授权，其行为依然符合民法典表见代理的构成要件。

面对记者关于“授权门店大面积发布加速视频”以及“是否统一排查并出台发布规范”的质询，鸿蒙智行售后客服部门表示，已经留意到“两家门店公开声明道歉”，但对于其他门店存在类似情况，该客服称需要记者拨打销售热线进行咨询。

随后，记者拨通了鸿蒙智行官方销售热线。针对多地账号存在的视频加速问题，该售前客服反复表示“查不到相关信息”“没有听到过”“不知道相关情况”。面对核心质疑，该客服并未正面回应品牌方的管理责任，而是多次建议记者“去门店亲自试驾感受”。

在官方客服对外推诿之前，一份内部处罚决定已悄然下发。3月2日上午，有知情人士及网传内部文件显示，针对上海两家首发致歉门店的违规营销，鸿蒙智行已出具内部处理结果。根据通报文件，处罚措施包括：对涉事两家门店予以全国通报批评、责令删除违规视频并整改、扣除单月绩效分5分、激励扣减2个月，并要求经销商内部做好相关责任人处理及对应经济处罚与问责。

两家门店致歉之后，多地账号仍保留争议视频，甚至在评论区默认“倍速”处理。当终端营销行为在不同区域反复出现，且官方售后与售前热线在面对合规质询时互相推诿或一问三不知时，问题已不只是单一的“门店操作”，而是指向了品牌是否建立起有效的内容管控机制。在冲击高端市场的阶段，关于终端营销边界与总部管理责任的问题，鸿蒙智行总部需要给出更明确的回答。