美团回应“APP删除百名安卓手机用户图片和视频”,专家:建议用户及时更新系统

据澎湃新闻报道，有部分安卓用户反映，在使用美团APP期间收到图片和视频被异常删除的提示。

用户晒出的手机截图显示，在删除过程中，用户能够在手机界面上清楚看到，美团正在删除图片和视频的操作提示。还有网友反馈称，其手机曾被美团删除文稿、音频等各类文件，并且无法恢复。

对此，3月24日，美团官方客服回应澎湃新闻称，该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。美团在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。

美团客服还强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团APP不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

网络信息安全专家、汉华信安总经理彭根告诉九派财经记者，美团APP在获得用户相册权限后，在技术层面上是具备操作用户相册的能力的。

针对“仅安卓用户受影响”的现象，彭根解释，原因是安卓与iOS两大系统，在权限管理机制上存在差异。

安卓系统相当于只在相册“房间”门口设置一次权限确认，用户一旦同意授权，APP便可直接进入房间进行增删操作，后续行为难以被实时限制。

而iOS系统则存在一个“房间管理员”，APP无法直接访问相册，只能向系统申请调取图片，由系统代为提供，从机制上杜绝了APP擅自删除照片的可能。

另一位业内人士也告诉九派财经记者，在安卓系统中，APP一旦拥有较高的文件读写权限，就可以调用系统媒体库进行批量操作；而在自动清理缓存过程中，如果第三方SDK冲突或路径识别错误，把用户相册目录误当作缓存目录，再叠加批量删除接口执行，就可能在短时间内误删大量照片、视频等文件，且属于系统级直接删除，难以恢复。

要防范此类事件发生，彭根建议，用户应及时将手机系统更新至最新版本，高版本安卓系统会对APP删除照片行为进行强提醒；应用开发方则应适配高版本安卓API，采用更安全的图片调用模式，完善第三方插件管理，从技术层面降低风险。