你是否有过这样的经历?
在同一个App上订酒店,老用户看到的价格比新用户贵;叫网约车,iPhone手机比安卓贵;买个会员,续费的时候才发现,不知不觉已经被扣了好几个月……
这些让人憋屈又说不出口的“区别对待”,从2026年4月10日起,终于有人管了。
《互联网平台价格行为规则》正式施行。这是国家首次以专项规章的形式,全面禁止大数据杀熟,同时强化了自动续费的透明度要求。电商、外卖、网约车、旅游、会员服务……所有你常用的互联网平台,都在监管范围内。
一、新规到底管什么?三大“套路”被明令禁止
第一,禁止大数据杀熟。
平台不能根据你的消费记录、设备类型、会员等级、支付能力等信息,对同一商品或服务给出不同的价格。
什么意思?就是以后不能再出现这些情况了:
老用户价格比新用户贵
苹果手机用户价格比安卓用户高
你反复搜索某个商品后,价格反而悄悄上涨
平台不能再“看人下菜”了。
第二,规范自动续费和免密支付。
以前很多App的自动续费,藏得特别深。你只是想试用一下,结果下个月莫名其妙被扣了钱。
新规要求:
简单来说:进去容易,出来也要容易。
第三,禁止平台强制干预定价。
平台不能强迫商家降价、搞“全网最低价”,也不能通过算法玩“虚假折扣”“先涨后降”的把戏。
这意味着,以后那些“大促”里的套路,会越来越少。
二、对消费者来说,这意味着什么?
首先,价格更公平了。同样的商品,同样的时间,大家看到的价格应该是一样的。你不用再担心自己是不是“被宰”的那一个,也不用为了比价在不同设备之间切来切去。
其次,维权更方便了。如果你发现价格有问题,或者被偷偷续费了,可以截图取证,向12315投诉。而且新规规定,平台需要“自证清白”——也就是说,平台得自己证明没有违规,而不是你去找证据证明它违规。
这叫“举证责任倒置”,对消费者来说,维权门槛大大降低。
当然,新规也不是没有挑战。
有人担心:平台会不会用“随机优惠券”来变相搞差异化定价?给你发一张券,给我发另一张券,实际到手价还是不一样。
还有,算法的“黑箱”依然存在。平台嘴上说没有杀熟,但背后的逻辑到底是什么,普通用户很难看清楚。监管能不能真正穿透算法的迷雾,还需要时间来验证。
三、作为普通市民,我们该怎么做?
新规是护身符,但自己多留个心眼,总没错。
第一,养成比价习惯。 重要消费前,不妨用不同设备、不同账号查一下价格,截图保存。万一遇到问题,这就是证据。
第二,定期检查自动续费。 翻翻你的微信支付、支付宝账单,看看有没有那些“每个月扣几块钱”但你根本没用过的会员。新规实施后,平台不能再藏着掖着,但你自己也要定期“扫雷”。
第三,关闭不必要的权限。 很多App会读取你的位置、设备信息、浏览记录。去设置里关掉那些不必要的权限,减少被数据追踪的可能。使用无痕浏览模式,也是一个简单的自我保护手段。
第四,遇到问题,大胆投诉。 先找平台客服,要求退差价或取消续费。如果平台不处理,直接上12315。新规就是你的底气。
四、写在最后:公平交易,不该是奢望
大数据杀熟,听起来是个技术问题,本质上是信任问题。
平台掌握着算法,掌握着数据,掌握着我们看不见的那套定价逻辑。消费者能做的,只有“相信它不会坑我”。但这种信任,在过去几年里,被一次次“老用户比新用户贵”“苹果比安卓贵”“越搜越贵”的遭遇,慢慢消磨殆尽。
这次新规的出台,是国家在说:算法不能任性,平台不能“看人下菜”,消费者的信任不该被辜负。
当然,法律是底线,执行是关键。新规能不能真正落地,能不能让那些藏在算法里的“小动作”无所遁形,还需要时间检验,也需要我们每一个消费者的监督。
但至少,从4月10日起,我们有了一个明确的信号:公平交易,不是奢望;被区别对待,可以投诉;平台再想“杀熟”,得掂量掂量后果。
下次再订酒店、再买会员、再叫网约车的时候,希望我们不用再担心“是不是又被杀熟了”。