人工智能浪潮奔涌，创新场景赋能城区发展。
当前，国家大力推动人工智能与实体经济深度融合、加快发展新质生产力，广东省全面布局人工智能产业创新发展、打造数字经济高地，深圳纵深推进智能产业集群建设、加速科技成果场景化落地。
坪山正全力构建全域覆盖、多域融合、全域赋能的AI场景森林，推动人工智能技术走出实验室、扎根产业一线、融入政务服务、走进民生日常，让科技创新真正转化为城区发展动能、民生幸福质感。
今起，坪山发布推出《场景森林》，聚焦数字政务、智能制造、智慧物流等领域，挖掘政务增效、产业提质、民生惠民、城区善治的创新案例，全景展现坪山以场景创新厚植AI产业生态、以技术突破激活新质生产力、以生态集聚彰显产业发展成色的生动成效，全方位解锁坪山AI场景森林的蓬勃活力。
坪山区紧扣国家省市人工智能发展战略，立足AI场景森林政务领域创新布局，聚焦群众办事“排队久、操作繁、重复填”等痛点，将鸿蒙近场通讯、碰一碰互联、多端协同等技术与政务服务深度融合，重构办事全链路，全国率先建成全流程政务服务鸿蒙大厅，实现“咨询—预约—取号—办理—打印—评价”全流程服务覆盖，推动政务服务从“繁琐操作”变为“无感智办”。
依托鸿蒙元服务，坪山将政务服务全流程纳入鸿蒙元服务体系。企业群众无需下载安装、无需注册跳转，打开华为手机在负一屏搜索“坪山区政务服务中心”，手机号一键授权登录，即可实时查看排队进度、对应窗口信息，彻底告别大厅扎堆等待。
同时，依托鸿蒙星闪近场通讯能力，市民进入大厅100米范围，即可自动触发预约提醒，线上即可取号、同步显示排队进度提醒。实况通知以胶囊态、悬浮卡片、锁屏提示等多种形式实时推送，办事状态一目了然，再也不怕错过叫号。
❖ 办事取号更简单：手机轻轻碰一碰自助取号机，就能自动关联个人信息、调取预约记录，未预约也可一键选取现场号，全程不用手动输入、不用反复操作。
❖ 材料打印更高效：办理完成后，手机碰一碰自助打印机，即可一键打印办事材料，无需电脑传输、不用插U盘，借助鸿蒙端边云协同，实现材料无感流转、快速输出。
坪山区鸿蒙智慧政务大厅打通数据壁垒、整合服务资源，带来一站式便捷办事体验。
❖ 一码通办全覆盖：坪山区智慧政务服务码覆盖预约、取号、办事、进度查询、授权等12个核心环节，扫码即可办业务、亮码就能办事项，一个码打通办事全流程。
❖ 智能导办更贴心：优化升级的鸿蒙3D数字人可智能语音交互，用通俗语言讲解办事流程及取号预约，还能生成办事指引二维码；3DVR导览精准定位窗口位置，老人、小孩也能轻松找到办理地点。
❖ 排队叫号更智能：实时同步办事业务及排队信息，排队状态清晰可见，让等候更安心。
❖ 全场景“碰一碰”办事：窗口补正材料、电子签名，全都只要碰一碰窗口终端，不用带一堆纸质材料。
作为“AI+鸿蒙”场景森林建设的重要落地实践，目前，坪山区鸿蒙智慧政务系统已在区政务大厅投入试用，整体运行稳定高效。
政务服务与公共服务预约全面铺开，数据互联互通省、市、区14个政务系统，对接i深圳、坪山益企行等4个主流应用，适配取号机、排队显示屏等硬件设备，支持窗口叫号、转叫号、业务挂起、过号恢复等业务功能，服务覆盖全区，构建起“15分钟政务服务圈”。
从“群众跑”到“数据跑”，从“手动办”到“智能办”，坪山区以鸿蒙技术为纽带，把智慧服务送到群众身边，切实为企业和市民提效减负，全力打造全国智慧办事大厅标杆样板。
接下来，坪山区将持续深化“鸿蒙+智慧政务”场景创新，不断拓展服务边界、优化办事体验，让科技更有温度、办事更有速度、服务更有力度，让每一位市民都能享受到便捷、高效、舒心的智慧政务服务，绘就数字赋能、民生普惠的政务服务新图景。
