mate80搭载鸿蒙6体验感糟糕,用户能不能给华为提意见?

昨天那篇文章发出后，有人说他举报了。

他们说我是“华为黑粉”。

我想说：恰恰相反，我是华为铁粉。

从我用手机开始，十几二十年，我一直用华为。我全家用的都是华为手机，笔记本、平板电脑也是华为的。很多朋友劝我换苹果，我一次都没动心过。我不是没有选择，我是选择了华为。

但是这次换Mate80，搭载鸿蒙6，我是真的被震惊到了。

我从来没有想过，手机越换新，体验感越差。微信接龙链接点不了，抖音拍同款的画质比老掉牙的P60还差。我花了几千块，买回来的是天天听客服解释，听工程师普及设计逻辑，天天等更新改进的半成品。

到抖音上一搜，大量用户都在吐槽。这不是我一个人的问题：

· “微信发朋友圈配不了音乐，拍视频美颜特挫。”

· “微信不能看和好友的共同群聊，炸裂了。”

· “微信视频脸发黄，自拍照脸发红。”

· “王者荣耀、元梦之星都没有正版，玩不了。”

我现实中的朋友，也有因为体验太糟糕，直接弃用华为，换到其他品牌的。

我觉得这种现象不好。对华为不好，对鸿蒙不好。所以我才写了那篇文章。

标题看上去有点严重，但我的判断是：如果问题不解决，后果可能真的会那么严重。

一、“每天一个补丁包”，恰恰证明是半成品

有人说：“华为很努力了，几乎每天都在推送系统补丁。”

没错，我也看到了。3.95MB，几乎每天都推。支持者说：你看，华为多努力。

但我想问的是：如果出厂时就是合格成品，哪来这么多补丁？

官方承诺说：“平时困扰你的各种大小问题，都在一件一件地被解决被完善。”

这句话的潜台词是：你花钱买了一个问题产品，然后你要每天跟着我的更新节奏，自己当测试员，看着它一点一点变成它本该成为的样子。

用户想问的是：凭什么？

我买手机是来用的，不是来等更新的。我花了旗舰机的价钱，买回来的是一个连微信都残缺、连抖音都卡顿、连共同群聊都看不了的半成品。然后你告诉我，只要我“经常保持更新系统”，问题就会“一件一件被解决”。

那解决之前呢？我这手机就放着不用？还是说，华为默认第一批用户应该当小白鼠？

态度很好，但行为很伤。 这比态度差更让人无奈——因为你知道它在努力，但你手里的手机还是不好用。

二、“你可以去骂腾讯”：这个锅甩得没道理

有人说：“微信适配不好，你应该去骂腾讯，是腾讯不配合。”

这个观点听起来有道理，实际上是甩锅。

用户买的是华为手机，不是腾讯手机。华为把鸿蒙6推出来了，卖了几千万台设备，用户付了钱，拿到的是一部连微信都残缺的手机。你让用户去找腾讯？

用户不需要知道背后的商业博弈。用户只知道：我花了钱，东西不好用。至于背后的原因是腾讯不配合，还是华为没准备好，那是华为和腾讯之间的事。用户没有义务去搞清楚这些。

华为有责任确保主流App在自己的系统上能用、好用。这是最基本的产品责任。

三、“你可以不用那些功能”：这话太傲慢了

有人说：“你列的那些功能，不是每个人都用得到。”

没错，微信那80个缺失功能，不是每个人都需要。但你不能因为自己用不到，就说问题不存在。

微信接龙你也许不用，但有人天天用。位置共享你也许不用，但有家长靠这个看孩子的位置。群公告里的图片你看不了，这不是“小众需求”，这是基本功能。共同群聊你都看不到，这还叫微信吗？

一个功能你用不到，不代表它不重要。这世上没有“无用的功能”，只有“你还没用到的功能”。

四、“你可以等更新”：我等了，然后呢？

有人说：“安卓和苹果也是一步步走过来的，你要给鸿蒙时间。”

我同意。任何新系统都需要时间。但问题是：这个时间成本，凭什么让用户来承担？

华为把鸿蒙6卖给我，收的是旗舰机的钱。我没有义务为它的不成熟买单。如果华为在卖手机的时候就说清楚：“这个手机微信功能不全，抖音会卡，可能要等一年才能好用。”那我认。但华为没说。

更让人无奈的是，有用户贴出了华为的更新页面，几乎每天都在打补丁。这恰恰证明，华为自己也知道问题很多。

用户不是不接受新系统，用户不接受的是：花大价钱买个半成品，然后被告知“耐心等”。

五、那些举报我的人，你们有没有想过一个问题？

有人说我“又当又立”，有人说我“收了黑钱”，有人说我“无脑黑”。

我一个用了华为十几年的老用户，全家都用华为，我有什么动机去黑华为？

我看到问题，说出来，是因为我希望它改好。

如果连我们这些老用户都不说话了，都默默换掉了，那才是华为真正的危机。真正毁掉一个品牌的，从来不是批评它的人，而是那些明明看到问题却选择闭嘴、最后默默离开的人。

批评不是背叛。沉默才是。

鸿蒙6是一个了不起的技术突破。华为在被制裁的困境中，做出了一个完全自主的操作系统，这一点值得尊敬。

但技术突破不等于用户体验。一个系统再先进，如果用户连微信都用不顺畅，连抖音都卡顿，那它就是有问题的。华为不能一边喊着“遥遥领先”，一边让第一批支持它的用户当小白鼠。

我们支持国货，是因为国货好用，是因为国货值得。不是因为它是国货我们就无脑买、无脑夸。当它出了问题，我们不说话，那才是真的害了它。

我希望华为好。所以我希望它把问题改掉。

那些举报我的人，你们可以继续举报。但你们举报不掉一个事实：

在鸿蒙6上，微信功能确实缺失，抖音确实卡顿，用户确实花了钱买了不好用的体验。

这些问题，不会因为举报而消失。只有华为正视它们、解决它们，才会消失。

希望华为不要觉得提意见就是捣乱。

忠言逆耳，但能救命。

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