5月27日,从抖音单一平台来看,
蔚来汽车直播累计观看高峰人数2600万左右,问界m9的累计观看人数1000万左右,基本上,es9的观看人数是问界m9的2.5倍以上。
还有5月15日智界v9累计观看人数才700万左右,乐道汽车累计观看人数1500万左右,观看人数是智界v9的2倍以上,更不用说小米汽车直播观看人数,基本上是鸿蒙智行人数的5倍以上。
为什么会出现这么大的差距?
首先鸿蒙智行把几大汽车媒体平台合作停了,懂车帝、汽车之家、易车(国内三大汽车垂直平台)。把三家的经销商会员(单店年费约20万)、线索留资、付费推广也全部停掉。
其次野生销售员曾是鸿蒙最划算的营销核武器,大家都是真实车主现身说法,比KOL、销售话术可信得多。车主自己直播、拉群、带看、圈层传播,几乎零成本覆盖下沉市场和私域,转化率也极高。
野生推荐是唯一能低成本撬动私域和下沉的渠道,投放、门店、KOL都贵得多。现在省了小钱,丢了大盘;新增量更多依赖高价投放+门店转化,获客成本飙升。也打击核心车主忠诚度,老车主从“品牌宣传员”变成“普通用户”,热情大幅降温。
砍掉了最独特、性价比最高的民间增长引擎,忠诚度、口碑、下沉能力都受损,得不偿失。
鸿蒙智行从“用户共创”退回“品牌主导”,把最宝贵的信任资产和增长杠杆给弱化了。
“鸿蒙大酒店”是全网唯一、自带传播、零广告费的品牌梗,话题阅读量破10亿。
火遍全网的鸿蒙大酒店,就是线下门店最亮眼的流量招牌。
以前:免费餐饮+洗车+充电=天然引流,每天200–300人进店,一半是潜在客户
现在:没钩子了,非刚需绝不进店;很多门店到店量降40%–60%。
销售最痛的是没客流,再强的产品也没转化。
砍掉鸿蒙大酒店后:
民间自发宣传几乎消失;
车主从“主动安利”变“冷漠观望”;
路人好感度从“华为很厚道”降到“华为也开始抠门”。
销售转化与成交率下滑
以前:蹭吃→看车→试驾→成交,链路短、信任强;
现在:只靠硬广+留资,获客成本翻倍,成交率明显下降。
三四线门店更惨:本来门店少、投放弱,全靠口碑和到店,现在直接断条腿。
门店调性从“车圈海底捞”跌回“普通4S店”
以前:像车主客厅、社区中心,有温度、有记忆点;
现在:和比亚迪、理想、蔚来没区别,甚至更冷;差异化服务优势彻底没了。
老车主忠诚度受损,转介绍锐减
老车主本来是免费销售员,带朋友来吃饭+看车,转化率极高;
现在:带朋友来没饭吃、没免费洗车,面子挂不住,转介绍大幅减少。
最致命:和“野生销售员”被砍形成双重暴击。
野生销售员:外部口碑裂变被锁死;
鸿蒙大酒店:门店流量入口被堵死;
结果:一外一内,两大增长引擎全灭,门店只能靠高价投放+硬转化,获客成本飙升,毛利被严重挤压。
蔚来靠专属服务与用户社群站稳高端,理想靠精准用户运营维系口碑,头部品牌的共性,都是在标准化运营之上,保留独有的温度与特色。而鸿蒙智行如今的选择,更像是一刀切式收缩:为了控成本、防乱象,直接把曾经的优势连根砍掉。
传统车企花重金做活动、投广告,只为了换来一点点客流和好感,而鸿蒙智行曾经拥有免费的流量密码、自发的口碑铁军、出圈的服务标签,如今却逐一主动舍弃。
再来对比同属乾坤智驾的华境S,华境S的订单据说小10万订单了,华境S出彩的直播运营功不可没。直播间采用实景智驾画面+专业讲解的双屏模式,上方实时播放车辆在汕头拥堵路段的全场景智驾实测画面,下方工作人员同步解说,直观展现车辆实力。而鸿蒙智行的直播是主播在干巴巴的念稿,问界m9的140项黑科技没有展示出来,最强智驾画面也没展示出来。
还有华境S的陪同试驾人员基本都是柳州总部派来的驻点工程师,不是本地销售。 对每个重点城市,都派驻柳州技术团队驻店3个月,负责试驾讲解、智驾演示、收集用户反馈。而鸿蒙智行的试驾陪同人员大都是当地销售人员,估计好多技术细节还没有买车的人懂得多。
手握优质产品,别让营销与服务的步步收缩,辜负了产品实力,也寒了一路相伴的车主与门店。