最近两个消息很耐人寻味:鸿蒙智行收紧了用户中心的免费餐饮,传统4S店也不再提供盒饭。看似不相关,背后其实是同一个经济学定律在起作用——“公地悲剧”。
想象一片对所有牧民开放的公共草场。每个牧民都想:“我多养一头牛,收益是自己的,草场退化是大家分担的。”于是人人加码,直到草场沙化,所有人的牛都饿死。这就是公地悲剧:个体的理性,导致了集体的灾难。
鸿蒙的“食堂”最初就是一片慷慨的公地。它用无差别的“免费午餐”,吸引了客流与口碑。但很快,理性个体的“最优解”出现了:有人带亲友专程蹭饭,有人将充电桩当作免费电站。每个人都认为“不用白不用”,结果呢?真实车主排队修车,体验下滑;运营成本飙升,不堪重负。再不设限,整个服务体系将因过度索取而崩溃。
4S店的盒饭,悲剧逻辑则更为深层。当价格战让卖车本身亏损,售后利润因电动车普及而萎缩,整个行业的利润池就成了一片加速枯竭的“公地”。每一份免费盒饭,都成了加速枯竭的消耗。取消它,是企业在公共资源耗尽前,一种被迫的、防卫性的自救。
它们的转变,标志着一个商业逻辑的集体转向:从粗放的“流量公地”狂欢,转向精耕细作的“私有花园”运营。 鸿蒙为食堂设置了“使用门槛”,是把资源重新圈起来,只为真正的客户服务;4S店砍掉盒饭,则是从这片贫瘠的“公地”中彻底抽身。
这告诉我们一个朴素的真理:任何看似免费的、无主的慷慨,都难逃被过度消费直至毁灭的命运。可持续的美好,从来都依赖于清晰的权责与健康的规则。当免费的午餐消失,我们迎来的或许不是一个更吝啬的时代,而是一个更清醒、更负责的商业未来。