“鸿蒙大酒店”对比BBA 4S店盒饭!中产最后的体面被击碎了

最近汽车圈的服务内卷，看懵了所有老百姓！一边是鸿蒙智行服务中心被车主喊“鸿蒙大酒店”，免费自助餐天天不重样，排队叫号才能吃上；一边是BBA 4S店，曾经的豪华自助缩水成10块钱塑料盒盒饭，有的甚至连肉都没有。以前买BBA是中产的体面，现在连去4S店做保养，都得接受“区别对待”。作为常年关注汽车圈的老炮，今天站老百姓角度，聊聊这场服务大战背后的真相，说说我们买车到底该看车标，还是看实在的服务。

鸿蒙大酒店：车主蹭饭成瘾，服务卷到没朋友

“鸿蒙大酒店”可不是夸张，是车主实打实喊出来的。鸿蒙智行的服务中心，根本不像修车保养的地方，反倒像星级酒店+休闲馆，核心就是两个字：免费。不管是做保养、充电，还是单纯来歇脚，车主都能免费吃自助餐，不用花一分钱。

自助餐的规格堪比外面的星级酒店，菜品还带地域特色。成都的门店有鲜锅兔、耙蹄花，深圳的有葱姜炒螃蟹，内蒙古的甚至能吃到地道烧麦，每天换着花样来，比家里做饭还用心。有湖南车主专程开车去乌鲁木齐服务中心“蹭饭”，吃完顺走几瓶矿泉水，工作人员还热情相送，全程没有一点不耐烦。

除了吃饭，增值服务也拉满。免费充电、免费洗车、免费车辆检测，晚上保养还有“星夜服务”，不用耽误白天上班。车子要维修，工作人员主动上门取送车，车主在家坐等就行。休息区有咖啡吧、影院，带孩子来的有亲子区，哪怕保养等两小时，也不会觉得无聊，完全没有传统4S店的压抑感。

最戳人的是细节，进门保安会喊“欢迎车主回家吃饭”，休息区随时有工作人员递水，保养进度实时播报，不用反复去问。余承东都亲自去门店体验夜宵发文，宣布全国600多家服务中心能免费检测，200家支持夜间服务，这份诚意，老百姓都看在眼里。

BBA 4S店：从豪华自助到塑料盒饭，体面碎一地

谁能想到，曾经高高在上的BBA，如今连一顿体面的午饭都给不了车主。十几年前，BBA 4S店的午餐是中产身份的象征，木质托盘、精致餐具，西餐中餐随便选，还有网红甜品、现磨咖啡，保养等待的时间，堪比在咖啡厅休闲。

现在的BBA 4S店，早已没了当年的体面。曾经的豪华自助，悄悄变成了廉价塑料盒包装的盒饭，三菜一汤要么全素，要么只有一小块肉，味道堪比工地盒饭。杭州有奥迪车主吐槽，现在去4S店做保养，连午饭都不提供了，只能自己出去买泡面。

服务降级不止于盒饭。以前一进4S店，就有销售主动上前介绍车型、端茶倒水；现在工作人员扎堆搞直播卖便宜电车，对到店的车主视而不见，想了解车型只能自己扫码看介绍。保养的时候，也没有专属顾问跟进，进度全靠自己问，曾经的“尊贵感”，彻底变成了“敷衍感”。

有宝马老车主直言，开了五年BBA，每次去保养都觉得心酸。以前朋友羡慕他买了豪华品牌，现在去4S店吃着塑料盒盒饭，看着隔壁鸿蒙车主晒的自助餐，连拍照发朋友圈的勇气都没有，这份中产的体面，被一顿盒饭击得粉碎。

不是内卷，是车企终于懂了老百姓的需求

很多人说鸿蒙是“靠吃饭博眼球”，其实不然，这背后是车企对用户的态度。老百姓买车，从来不是只看车标，更看买车后的体验。以前BBA能靠品牌溢价，让车主接受敷衍的服务；现在新能源崛起，鸿蒙、蔚来这些品牌，用实在的服务，打破了“豪华=车标”的误区。

鸿蒙的服务，看似花钱，实则抓住了老百姓的痛点。我们去4S店做保养，少则一两个小时，多则大半天，饿了只能凑活吃一口，鸿蒙的免费餐饮，解决的就是这个刚需。免费充电、上门取送车，省的是老百姓的时间和精力，这些看似不起眼的细节，比华丽的宣传更管用。

BBA的降级，本质是跟不上时代了。现在的消费者，尤其是中产，不再迷信“买BBA就是体面”，更看重“花的钱值不值”。同样的预算，能买到配置更高、服务更好的新能源车型，谁还愿意为BBA的品牌溢价，接受塑料盒盒饭和敷衍的服务？

这里也要提醒大家，鸿蒙的免费服务不是无门槛，多数需要预约车辆检测、保养才能享受，不是随便谁都能去“蹭饭”，不用担心服务泛滥，也不用质疑“占小便宜”，这本身就是车主该享有的权益。

老百姓买车：体面不重要，实在才是王道

以前买BBA，是为了出门有面，哪怕保养麻烦、服务敷衍，也觉得“忍忍就好”。现在不一样了，汽车早已不是奢侈品，是代步工具，我们要的不是车标带来的虚荣，是买车后省心、省力、省钱。

鸿蒙的“大酒店”，蔚来的“换电站”，本质上都是车企在讨好用户。老百姓要的很简单：保养时能吃口热饭，不用来回跑；车子有问题时，能及时解决，不用看工作人员的脸色；花的每一分钱，都能得到对应的服务和尊重。

BBA的盒饭，击碎的不是中产的体面，是“品牌溢价高于一切”的旧思维。未来的汽车市场，拼的不是车标，是产品力和服务。哪怕你是豪华品牌，不尊重用户，不解决老百姓的刚需，终究会被市场淘汰。

我们买车，不用盲目追求BBA的车标，也不用跟风追捧鸿蒙的“免费饭”。重点看自己的需求，看车辆的配置、安全性，看售后的服务、质保，符合交规、实用省心，才是最好的选择。

中产的体面，从来不是靠车标撑起来的，是靠实实在在的生活品质。一顿免费的自助餐，一份贴心的服务，比华丽的车标更能让人感受到尊重。

未来，希望更多车企能明白，老百姓要的不是“面子”，是“里子”。不管是燃油车还是新能源，不管是豪华品牌还是亲民品牌，尊重用户、做好服务，才能走得更远。

买车选对了，不仅能省很多麻烦，还能收获意想不到的温暖。毕竟，我们花的每一分钱，都值得被认真对待，这才是老百姓真正想要的“购车体面”。