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小米车主跑去鸿蒙智行蹭饭被拒,这波操作我是真没看懂

2026-11-07 15:07:35

小米车主跑去鸿蒙智行蹭饭被拒,这波操作我是真没看懂

说实话，在汽车圈摸爬滚打这么多年，什么奇葩事儿我都见过。但今天刷到的这个帖子，属实把我给整不会了。

一位小米SU7车主，开着自家车跑去鸿蒙智行服务中心充电，然后投诉人家不给他饭吃。

红色小米SU7在城市街道上行驶的侧后方视图

这是什么脑回路操作？咱们今天就好好聊聊这事儿。

01. 事情经过，属实有点离谱

事情是这样的，这位小米SU7车主开着车去鸿蒙智行服务中心充电。到了用餐时间，看见人家食堂还在运营呢，就想顺便吃顿饭。

结果被告知：没饭了。

车辆从车内视角接近鸿蒙智行服务中心入口

这位老哥当场就不乐意了，回头发了个帖子投诉鸿蒙智行，说人家服务态度差，不提供餐食。

话说回来，我看到这儿的时候也愣了一下。但仔细一琢磨，这事儿怎么越想越不对劲呢？

02. 换位思考一下，这合理吗？

作为一个开了十几年车的人，不吹不黑地说，我是真没见过谁开着A品牌的车，跑去B品牌的服务中心要求蹭饭的。

鸿蒙智行服务中心门店外观和停车场

你说你去人家那儿充个电，这没问题，现在很多充电桩都是开放的。但是吧，人家的员工食堂，那是给自家车主准备的福利啊。

这就好比什么呢？你开着比亚迪去蔚来换电站，然后问人家：哥们儿，你这儿能换电池不？

说好听点叫”社牛”，说难听点就是边界感缺失。

03. 鸿蒙智行的餐食服务，真的是下血本

这个必须得说说。我之前去鸿蒙智行门店体验过，人家那个餐食服务，说句良心话，真的是没谁了。

鸿蒙智行厨房内大锅烹饪食物的场景

全国大部分鸿蒙智行门店都提供免费午餐，大概有三分之一的门店还提供免费晚餐。关键是，每餐成本超过50块钱。

鸿蒙智行提供的免费餐食托盘，菜品丰富

你看看这菜品，荤素搭配，还有水果。很多车主直接把门店当成自己家一样，保养的时候顺便蹭顿饭，带孩子去休息区玩一玩。

鸿蒙智行用户中心客餐菜单，展示每日菜品

不得不承认，这点华为是服务到位的。

04. 问题的核心：你是谁的用户？

那问题来了，这位小米车主凭什么觉得自己能享受这个服务呢？

小米SU7车内仪表盘和中控屏幕显示导航

简单来说就是：鸿蒙智行的免费餐，是给鸿蒙智行车主或者准车主的。人家花了几十万买车，门店用餐食维护客户关系，这是正常的商业逻辑。

粉色小米SU7在城市道路上行驶的侧前方视图

你开着小米的车，去人家那儿要求享受同等待遇，这波操作我是没看懂。

从车内后视镜看到的鸿蒙智行停车场

作为一个奶爸，我平时带孩子出门也讲究性价比。但是吧，咱不能又想马儿跑，又想马儿不吃草，还要去别人家马槽里抢食。

05. 写在最后

老实说，现在新能源车企卷服务是好事儿，受益的是咱们消费者。但是作为用户，也得有基本的边界感和契约精神。

你买了哪家的车，就享受哪家的服务。想吃鸿蒙智行的饭，那就买台问界嘛。想要小米的服务，那就找小米的门店。

这事儿不复杂，就是个基本的道理。

当然，这只是我个人观点。大家觉得呢？你们遇到过这种”跨界蹭服务”的情况吗？欢迎车友们留言聊聊。

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