鸿蒙赋能、智联万物:软通动力携手华为发布智慧零售门店AIoT方案,重构全场景无感体验
2026年华为中国合作伙伴大会期间，软通动力携手华为联合发布智慧零售门店 AIoT 解决方案，满足消费者全渠道融合、线上线下无缝对接及个性化体验需求，助力零售客户实现增效、降本、优体验，为行业高质量发展注入全新动能。
从左至右：华为数通制造与大企业解决方案总监张月童、华为零售与服务军团解决方案开发与集成验证部部长邢驰、华为商业和分销解决方案部总裁刘锋、软通动力高级副总裁唐方虎、软通动力高级副总裁石蓉、软通动力零售高级解决方案总监陈森
智慧零售门店AIoT解决方案深度融合AI技术，基于华为AI底座和网络底座，融合软通动力的AIoT管理系统及零售行业智能体， 显著提升业务运营效率，优化消费者购物流程。例如，通过AI分析实现精准营销，能将顾客点单时间从3分钟缩短至1分钟，并提升客单价15%，降低用户流失率20% 。
以数赋智、高效运营 ：全域运营数据+ AI 深度分析，辅助经营决策，实现库存挤压降30% 。利用AI赋能智能客服自动学习商品中的配方成分等知识，实现7×24小时咨询服务，Al问答准确率>82% ；构建销售仓储数据闭环 + AI 持续优化，精准调控实现缺货率<5%。
物联融合、统一管控：物联和网络融合，支持RFID、ZigBee、蓝牙、 星闪等协议，多设备统一接入。通过 Wi-Fi 7融合感知人员存在实现联动灯光空调控制，减少20%以上的能源浪费，多门店设备状态实时感知，AI使能故障预测，减少70%人工检修，提升50%运维效率。
鸿蒙互联、体验重构：利用鸿蒙技术，实现鸿蒙近场感应开门, 无需扫码APP，无感出店，提升出店效率体验。在购物中手机轻碰商品标签随时查看商品详情，无感收银机支付，平均结账时长缩短50% 通过鸿蒙原生能力联动门店设备，到店－购物－结账－离店全流程无感衔接。
该方案已在实践中取得显著成效，针对连锁便利店企业面临设备管控精细化和能耗优化的需求，通过数智化手段，实现能耗与体验的升级，通过个性化推荐提升进店率20%，利用CSI联动灯光系统节能20%，以及通过智能终端缩短支付时间50%，从而促进销售。同时，在产销营综合预判上使能库存周转率提升15%，临期商品动态定价缩短出清时间24小时以及冷链可视使生鲜损耗率降低10%，显著提升了运营效率和客户体验。
面向AI时代，软通动力与华为持续优化方案能力，在AI巡店、万店智联、零售智能体等方案持续深化，覆盖购物中心、连锁超市、便利店、品牌专卖、医药零售等多业务场景，服务零售广大客户。
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