美的和华为这次联手,空调这东西一下就成了智能家居的突破口。
空调这东西家家都离不了,开机频率高,用户黏性也强,可说实话,智能家居普及这么多年,真正的痛点从来不是什么算力不够,也不是缺一个入口,而是体验太碎了。App一大堆,协议互不打通,光是研究怎么连网就能劝退一票人。很多传统家电厂商所谓的“智能化”,说白了就是把遥控器搬到了手机App里,体验压根儿没变。
华为的打法很清晰,主攻高端硬件和技术流,靠鸿蒙系统把那些应用孤岛打通,让生态的连贯性做上来。美的呢,就把鸿蒙这套跨端能力嫁接到空调这种高频使用的设备上,让场景联动、无感切换、极简上手成为可能。余承东在发布会上说得直白:“空调只是开始。”方洪波也当场承诺,体验和服务会同步升级。
但你别以为这件事件就稳了,当年乐视也搞过生态化反,理想很丰满,现实很骨感,最后把自己反没了。小米米家倒是踏踏实实干了十年,靠着低价、兼容性和全链路闭环,硬是铺出了一条全屋智能的护城河。3000多个SKU,百万级生态设备,2023年城市装修家庭里选米家的比例头一回超过了35%。这就是“杂货铺”式的打法,但人家确实把护城河挖出来了。
空调更新换代周期长,七年到十年才换一回,但这恰恰是个要命的入口。一台好用的空调,能影响接下来冰箱、洗衣机甚至汽车的生态选型。现在都市新家庭装修的时候,超过20%的人已经开始研究全屋生态兼容性了,这信号已经很明确了。
流量好搞,留存难做,最终能赢的,一定是让用户省事的产品,而不是让用户站队的产品。生态越大黏性越强没错,但平台壁垒和数据孤岛的风险也跟着来了。普通用户根本不想管你什么协议、什么入口,他只知道哪个方案更省心,哪个装完不用天天折腾。
美的和华为这一波,算是把鸿蒙跨端能力真正落到了高频设备上,场景联动和生活动线终于对上了。空调年出货量超过一亿台,三线城市渗透率都快赶上发达国家水平了,这土壤够厚。华为还宣布,不仅空调会持续深耕,后续还会扩展到厨房、卫浴、影音、住宅安防甚至能源物联网这些领域。不是说说而已,冰箱、洗衣机这些品类也都会陆续接入。
但话说回来,美的空调以前也被不少用户吐槽过制冷差,华为自己呢,在手机业务被制裁之后,虽然高端没垮,但鸿蒙的生态设备量和用户习惯的培养还得咬牙追。另一个狠角色小米更是不甘心,直接喊出了“我们输在了哪里?”的疑问。雷军表示,过去十年米家总共连接了数亿台智能设备和海量用户场景,生态规模早就起来了。据数据显示,目前米家的设备矩阵里,单品类覆盖率早就过半。而华为能够持续迭代的底气离不开鸿蒙底层打通的能力,据悉,仅2023年鸿蒙生态设备数量就突破了8亿台,折合增速相当猛。
方洪波则表示,美的的智能化方案已经拿到国内不少高端楼盘的全屋前装订单,共同落地了千万级以上用户所需的场景方案,这也就意味着已经基本打通了前装到后装的链路,距离真正“无感智能”的体验又近了一步。
其实,智能家居在落地层面也是挺拧巴的事情,首先,即便在疫情被放开之后,虽然消费电子市场出现了疲软,但智能家居的需求不降反增,2023年市场规模增长到了八千多亿。需求的爆发势必会倒逼厂商加快在服务归属和体验打通上的步伐。
其次,外界普遍都看好华为以及众多跨界玩家,在华为计划进一步开放鸿蒙并赋能家电和汽车的一切场景时,余承东率先表态:向合作伙伴的边界不会越界,并将保持多年。雷军也回应过:友商的做法只会让小米花时间和成本来补自己的短板,却无法动摇米家已经拥有的群众基础。
再来看一组数据,在iOS和安卓把移动生态瓜分完之后,国内众多厂商便陷入了应用壁垒,2022年智能家居App平均下载量下滑了40%,2023年前两个月用户激活率同比下降了25%。这意味着用户对于割裂的体验正在逐渐失去耐心,打通生态是势在必行的事。
最后,像厨卫和影音这类低频场景,以及住宅安防等强需求,都没有拒绝开放和融合的理由,即使被巨头绑定,用户仍然渴望省心的体验。所以当华为和美的把空调这条路跑通之后,很多人都觉得智能家居最终会走向大一统,但路径肯定不是靠一家通吃,而是靠让用户真正省事的那个生态。