依托华为技术赋能,鸿蒙智行一直有着「高端靠谱、透明无套路」的口碑。不少车主厌倦了传统4S店的隐形消费、捆绑套路,愿意为这份品牌溢价买单,坚信高端新能源门店能跳出行业乱象,靠真诚和产品力服务用户。可近期一场真实的试驾翻车事件,彻底撕碎了这份品牌滤镜。

近日,抖音博主@鸡毛侠 在合肥鸿蒙智行门店试驾享界S9的离谱经历刷屏全网,让无数车友看清一个真相:车企套路从不分新旧能源,只会不断升级收割方式。就连免费试驾这种零消费售前体验,都成了部分门店牟利的陷阱。

整件事权责清晰、事实明确,博主全程合规试驾,无任何操作失误。试驾全程由销售把控路线,仅在返程三分之二路段,才将车辆交由博主驾驶。整个过程平稳规范,无超速、无激烈操控、无剐蹭磕碰,完全遵守门店试驾规则。
谁料车辆在路口静止等红灯时,突然弹出胎压异常警报。回店检测后确认,车辆只是被路面异物意外扎胎,属于行驶中无法预判的常规随机损耗,和人为操作没有任何关系。
懂行的人都清楚核心行业常识:试驾车是门店的盈利引流工具,车辆上路产生的扎胎、磨损、小故障等意外风险,都是门店理所应当承担的经营成本。消费者免费到店试车,没有任何义务为门店的日常损耗买单。
但这家门店的操作,彻底突破行业底线。检测完毕后,门店直接强硬索要1460元全额换胎费,强行让无任何过错的试驾车主承担全部损失,被博主当场拒绝。更离谱的是后续操作,短短十分钟僵持后,门店主动改口,要求博主支付1000元成本价赔偿。
赔付金额无凭无据、随意浮动,直接戳穿了门店的谎言:这根本不是正规售后追责,就是看人下菜的恶意碰瓷讹诈。汽车配件、维修成本都是固定透明的,不可能短时间随意调价。门店临时降价,只是拿捏了消费者怕麻烦、不懂规则、不愿扯皮的心理,能坑全款就坑,坑不到就降本收割,吃相十分难看。
这件事之所以引发全网共鸣,核心不在于千元赔款,而在于门店公然颠倒权责、践踏消费者权益。传统4S店的套路集中在订车、售后环节,消费者早有防备,而鸿蒙智行部分门店,直接把镰刀伸向了毫无戒备的售前试驾,将真诚的体验服务变成了收割消费者的“杀猪局”。
行业规则和消费法理有明确底线:消费者合规试驾、无人为损坏,仅因路面随机风险产生的损耗,无需承担任何赔偿责任。门店靠试驾车引流卖车、赚取利润,就该自行承担对应经营风险,而非转嫁给无辜的意向车主。
很多人选择鸿蒙智行,都是冲着华为背书的高端与靠谱,想要避开传统车企的各类猫腻。但现实狠狠打脸:品牌可以高端溢价,部分门店的服务底线却跟不上。顶尖的智能配置、亮眼的产品参数,终究抵不过线下门店的一己私利。
这也给所有准备购车、试驾的消费者敲响警钟:永远别被品牌滤镜蒙蔽,车企的产品上限看技术,服务下限全看门店自觉。这里分享一条核心避坑常识:合规试驾、无人为损坏,仅路面意外导致的扎胎、磨损,可直接拒绝所有索赔要求,保留相关记录,必要时坚决维权。
真正的高端,从来不是配置和售价的堆砌,而是始终在线的服务与诚信。再顶尖的技术、再豪华的车型,也撑不起毫无底线的门店乱象。透支用户信任、收割消费者的门店,最终只会拖垮品牌口碑,被市场彻底淘汰。
互动话题:你遇到过试驾被门店强行索赔的情况吗?你觉得试驾车正常扎胎该由客户买单吗?评论区聊聊你的真实看法!

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