鸿蒙智行回应竹知了风波,投诉侵权内容,并非针对玩具本身

这个夏天，一款几块钱的传统竹制玩具竹知了，意外冲上各大社交平台热搜，成了全网热议的焦点。原本只是网友偶然发现玩具发声和发布会现场音效相似，衍生出一系列趣味二创玩梗内容，可随着部分视频被平台下架，各种传言快速扩散。一时间“竹知了全网下架”“普通晒玩具视频被误伤”的说法铺天盖地，把一件网络玩梗小事，推到企业维权和网络表达的舆论风口。8月4日晚间，鸿蒙智行发言人发布正式情况说明，抛出详实数据，逐条对网络流传的说法进行澄清。一场由老玩具引发的舆论闹剧，也慢慢剥开层层情绪，露出背后真实的样貌。

竹知了并不是什么新奇物件，是流传百年的民间手工小玩具，一截竹筒，棉线搭配竹柄，转动拉扯就能发出类似蝉鸣的哇哇声响，是很多70后、80后、90后记忆里的夏日小快乐。谁也没有想到，这个朴素的老玩具，会和科技车企产生奇妙的交集。

事情的源头来自一场产品发布会，发布会现场观众的惊叹声，和竹知了摇动的音效高度重合。网友抓住这个有趣的巧合，开始剪辑二创短视频。视频里转动竹知了，配上发布会相关的句式，玩梗氛围拉满，在短视频平台快速传播开来，最开始只是汽车爱好者圈子的自娱自乐，没有激烈的谩骂攻击，更多是网友的趣味调侃。

热度扩散之后，二创内容的边界开始变得参差不齐。一部分视频还停留在轻松玩梗的层面，另一部分内容开始变味：有人恶意剪辑拼接人物画面，仿冒高管原声，用AI技术篡改丑化肖像，把素材拿来做侮辱、抹黑性质的二次创作，脱离了玩梗的范畴，变成实实在在的侵权内容。

之后部分视频遭到投诉下架，网络消息开始发酵。不少网友看到部分内容消失，没有仔细分辨视频内容，直接传出“企业投诉竹知了玩具，要求全网下架商品，普通分享童年玩具的普通人也被牵连，账号被限制”的说法。传言越传越广，很多人信以为真，反而勾起大家的逆反心理，竹知了销量迎来暴涨，更多人跟风拍摄视频，话题热度进一步被推高，真假信息混杂在一起，舆论走向彻底失控。

面对铺天盖地的讨论，前期企业选择克制，希望不去回应，避免把争议继续放大。但谣言不断扩散，已经和事实出现明显偏差，8月4日晚，鸿蒙智行发言人发布完整情况说明，把整件事的相关细节公之于众。

说明里给出一组很直观的数据：全网监测到和竹知了话题相关的信息一共5.6万余条，但真正发起投诉的内容只有171条，平台处理之后，最终下架144条内容。五万多条内容里，仅仅针对一百多条内容维权，比例并不高。官方解释，这些投诉不是专门冲着竹知了这个梗而来，属于日常维权工作的一部分，针对的是恶意剪辑、AI丑化肖像、仿冒声音、侮辱诽谤这类明确侵权的作品，目标是违规内容，而不是竹知了这个玩具本身。

针对网上流传最广的几条传言，说明也给出明确否定。企业表示，从来没有向电商平台投诉竹知了商品，也没有要求平台下架、停售这款玩具。网传全网禁售玩具、普通把玩展示玩具的视频被批量下架，大量普通用户账号头像变灰、昵称被重置，这些说法都和事实不符。经过内部多部门复核，被投诉的全部内容，都有对应的侵权证据，单纯晒玩具、手工制作、分享童年回忆的内容，并不在投诉范围之内。

这份说明发布之后，网络舆论立刻出现分化。一部分网友认为，企业是在合理行使维权权利，面对AI换脸、恶意造谣诽谤，企业和个人都有保护自身名誉的权利，五万多条内容只投诉一百多条，已经算得上足够克制。也有不少网友依旧心存疑惑，玩梗和侵权的边界本身就很模糊，普通人很难分辨哪条视频会触发投诉，大家的顾虑并没有完全消散，评论区依旧有不同声音在碰撞。

竹知了事件看着是一场搞笑的网络闹剧，实则折射出互联网时代很现实的矛盾：网络玩梗的自由度，和企业、个人名誉维权之间，该如何把握分寸。

互联网环境里，二创玩梗已经是很普遍的现象。适度的调侃、玩梗，是网络文化的一部分，大众可以接受，企业也大多能够包容。但玩梗有一条清晰的红线，一旦越过边界，变成AI篡改人像、伪造声音、恶意造谣侮辱，就不再是娱乐，而是侵权行为。可现实的难点在于，两者的界限有时候很模糊，同样一个素材，剪辑手法不同，文案不同，性质就会发生改变。普通网友很难精准判断，自己的二次创作，到底属于趣味玩梗，还是触碰了侵权的底线。

而信息传播的特点，又放大了这种矛盾。网络上，“企业要下架童年玩具”这种戏剧化的故事，传播速度远远快于枯燥的事实和数据。很多人看到部分视频消失，不去深究视频到底做了什么改编，就直接脑补出完整故事，谣言跑的比真相快得多。甚至还有个别账号刻意伪装成被处理的受害者，修改头像制造被处罚的假象，进一步混淆大众的判断，让不实传言扩散得更快。

企业这边同样处在两难境地。面对大量恶意侵权内容，放任不管，个人名誉、企业商誉会持续遭受损害；拿起规则工具投诉维权，又很容易被网友解读成“小题大做”“压制言论”。这一次事件前期选择冷处理，希望热度自然消退，结果反而让谣言持续发酵，等到再出来澄清，已经积攒了大量负面情绪。

风波发展到现在，竹知了这款老玩具，借着这场舆论意外火遍全国，线下线上销量大涨，很多人第一次认识这个传统小物件，也算这场争议里一个意想不到的结果。热度总会慢慢褪去，但这件事带来的思考还在继续。

对于普通网友来说，在网上刷到热点事件，不要第一时间就被情绪带着走。看到“全网下架”“大量普通人遭殃”这类冲击力很强的消息，可以多留一份心眼，等待完整事实浮出水面，不要着急转发传播未经证实的说法。玩梗可以轻松有趣，但也要守住底线，不做恶意篡改、造谣抹黑的二创，区分开娱乐调侃和人身侵害。

对于企业而言，依法维护自身合法权益无可厚非，但面对网络舆论，只依靠法律条文和数据声明，有时候很难消解大众心里的情绪。互联网的舆论场，不只有对错，还有大众的感受。面对网络玩梗的浪潮，如何把握维权尺度，怎样更早的回应大众疑惑，避免谣言占据传播先机，也是企业需要持续学习的课题。

网络世界，既需要留给大众玩梗创作的空间，也需要保护个人和企业不受恶意造谣伤害。二者不是非此即彼的对立关系。一只小小的竹知了，发出的哇哇声响，不止是童年玩具的声音，也是互联网给所有人敲下的一记警钟。如何平衡自由表达与合法维权，是每一个网络参与者都要面对的长久课题。