文/图｜青橙融媒实习记者 贾静雯
8月4日晚，@鸿蒙智行发言人 就近期引发广泛关注的“竹知了”相关网络话题发布情况说明，正式作出回应。
近日，围绕“竹知了”相关话题，网络上出现大量讨论，不少网友也对相关投诉提出疑问。事件的起因是有网友发现，传统玩具“竹知了”拉动时发出的声音，与华为高管在发布会上的某段现场音效高度相似，随后大量博主制作相关二创视频进行调侃，其中部分内容被投诉下架，进而引发“全网下架”“禁止销售”等传闻，话题持续发酵。
鸿蒙智行方面表示，此前希望通过克制处理，避免进一步放大争议，但随着相关信息持续扩散，一些说法逐渐偏离事实。为此，公司发布说明，就有关情况予以澄清。
鸿蒙智行在说明中明确，网络上持续存在恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等侵害个人合法权益的内容，公司一直依法开展日常取证和投诉。本次投诉是日常维权工作的一部分，针对的是具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具。
关于投诉数据，截至8月4日晚，共监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售“竹知了”的内容。
针对网络流传的“全网下架”“禁止销售”等说法，鸿蒙智行特别强调：未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品。网络上有关“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置”等说法，均与事实不符。
鸿蒙智行在说明最后表示，珍视消费者的每一份关注，聚焦产品和服务体验，愿意认真倾听大家的批评与建议。面对不同声音，会保持谦逊、真诚和克制，不断改进工作。同时，尊重正常的网络表达和善意批评，也将依法维护企业和个人的合法权益，再次感谢大家的关注和监督。
