鸿蒙智行官方回应“竹知了” 事件,或已演变为复杂的舆论战.
这个夏天，一个几块钱的竹制小玩具“竹知了”莫名成了商业世界最热门的话题。据报道，网友将竹知了的“哇哇”声与华为发布会片段混剪，制作出“1000万以内最好的玩具”等调侃视频，遭遇企业方面投诉，引发网友更多不满。一场全网“竹知了”二创成了现象级事件。8月4日晚，鸿蒙智行发布情况说明回应“竹知了”风波，澄清投诉仅针对恶意侵权内容而非玩具本身，并辟谣了“全网下架”等不实传言，但这场由声音巧合引发的玩梗狂欢已演变为复杂的舆论战，清清君也不禁替某些人问问：这背后会不会某国外敌对势力呢？鸿蒙智行官方明确投诉系日常维权，针对恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI丑化肖像及侮辱诽谤等具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具本身。截至8月4日晚，全网共监测到5.6万余条相关信息，实际仅对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。鸿蒙智行表示，从未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求下架或停售该玩具，正常把玩、制作和销售均不受影响。网传“全网下架”“禁止销售”“普通怀旧视频连带被删”“账号头像变灰”等说法均与事实不符。这种“只许自己夸大宣传，不许大众戏谑调侃”的强硬态度，再一次验证了人们对其霸道的刻板印象，进而激发了更广泛的舆情反弹，只是回旋镖这么快的射向了始作俑者！！！不得不说，该公司除了法务部门战斗力强大，公关部也是有一些能人的，这份声明写得很有水平。但是，再厉害的公关也拗不过老板的态度，所以认错是不可能认错的，这点大家早有预期。首先，「竹知了」到底是什么？「竹知了」是个传统的小玩具，用竹子做的，用手一搓一摇，就会发出连续的“哇哇哇”的声响。有网友发现，这个声音跟余承东在问界M9发布会上的标志性发言节奏高度相似。
吃瓜群众们来精神了。
很快，大量二创视频席卷短视频平台：画面里一只「竹知了」摇来摇去，配上余承东发布会的原声，再加上文案，单条视频播放量轻轻松松破千万。更离谱的是，还有人专门开发了一个恶搞网站（https://huawei.dog），直接把余承东的头像P在竹知了上当配重，页面铺满了玩梗台词，还做成了可以自动甩动的互动效果，明摆着冲着丑化嘲讽去的。
这件事其实余总本人自己调侃一下，事情也就过去了，原本可以不搞得这么不堪的。参考雷总当年对“Are you OK”和“军儿外面都是XX”的处理方法，不仅没造成负面效果，反倒增加了大家的好感。
史翠珊效应：越想掩盖压制信息，信息反而传播更广。 源于美国明星芭芭拉·史翠珊起诉删除拍到自家豪宅的航拍照，原本几乎无人浏览的图片，因诉讼引发关注，被大量围观转发。 本质是压制行为勾起大众好奇逆反，强行封杀反倒变相给事件造势，也就是欲盖弥彰。
一是最先发布视频的博主，很难断定他没有主观恶意，将该企业称为“先动手”，还有待商榷。二是现实中很多事物之间都没有明确界限，由于绝大部分人是感性的，对企业家的好恶，很容易迁移到对企业、乃至产品的好恶，真正只凭产品的实用性决定是否购买的人还是少数；公司不是一个人的公司，但一个人确实是公司的重要组成部分。
然而真相是，一开始互联网上与竹知了相关的视频本来就很少，其中有一点点可能会联想到鸿蒙智行某高管的视频就更是少之又少，远远少于171条。正是某企业的投诉与扩大化投诉，令公众感到费解与愤慨，这才引发了后续成千上万的二创视频。这次这么大的舆论风向并不是谁能带的动的，星火燎原之势的背后，是大家对某些傲慢的深恶痛绝！清清君也是玩公众号的人，已经坚持快10年了，也经常碰到要求删文（当然也有些措词不当，或错误的信息等），或文章被莫名其妙的下架，对某些删文的行为深恶厌恶；据清清君所了解一般成规模的公司，都有舆情检测部门的，一般都是这类部门发起删文，或交涉删文的；如作者婉拒，可能才是法务部门出面的。上网还是要多一点对事不对人的理性。有不同观点可以辩，可以争，但别搞人身攻击那一套。过去我们常说“群众的眼睛是雪亮的”，这句话在今天的互联网时代依然成立。在这场“竹知了”事件中，网友们铺天盖地的“蛙声”，其实是对企业以往公共关系和品牌策略过火之处的无形矫正。在这种情况下，企业真正有价值的公关，不该再是对抗的套路，而应该回归到真诚的沟通。鸿蒙智行的情况说明回应了过程，却避开了本质；解释了法理，却失掉了情理。如果企业始终无法直面自身在公关策略上的偏颇，无法放下身段去听懂这“一片蛙声”背后的真实声音，那么哪怕下架了14400000条视频，也无法抚平大众心中的隔阂。面对消费者的情绪表达，少一点法务函的对抗，多一点真诚与反思，才是大企业应有的格局与智慧。最后问问大家，你们怎么看待这一次「竹知了」事件呢？另，该小文会是一千万字以内最好文章不？欢迎评论区聊聊，清清君扶您上墙晒精！
我不同意你说的每一个字，但是我愿意誓死捍卫你说话的权利。
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